1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W okresach promocyjnych czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
2. Jakie są formy dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem, do paczkomatów InPost oraz Orlen Paczka.
3. Czy mogę śledzić swoją paczkę?
Tak! Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
4. Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment wysyłamy paczki wyłącznie na terenie Polski, ale planujemy rozszerzyć dostawy w przyszłości.
5. Jakie formy płatności są dostępne?
Możesz zapłacić szybkim przelewem online (np. tPay, Blik), tradycyjnym przelewem bankowym lub za pobraniem.
6. Czy mogę otrzymać fakturę?
Oczywiście! Wystarczy zaznaczyć tę opcję przy składaniu zamówienia i podać dane do faktury.
7. Czy oferowane produkty są wegańskie?
Większość naszych kosmetyków jest wegańska. Informacja o tym zawsze znajduje się w opisie produktu.
8. Jak dobrać odpowiedni produkt do typu skóry?
W opisach produktów znajdziesz wskazówki dotyczące typu skóry i działania kosmetyku. Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas, chętnie doradzimy.
9. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z prawem możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, o ile nie był otwierany ani używany.
9. Jak zgłosić reklamację?
Tak, zgodnie z prawem możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, o ile nie był otwierany ani używany.
10. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Wystarczy wysłać wiadomość na adres: kontakt@zorie.pl z numerem zamówienia i opisem sytuacji. Odpowiemy jak najszybciej i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
11. Czy oferujecie zestawy prezentowe?
Tak, w swojej ofercie mamy gotowe zestawy pielęgnacyjne i rytuałowe – idealne na prezent. Znajdziesz je w zakładce „Zestawy”.
12. Czy do zamówienia dołączacie próbki?
Staramy się, by każde zamówienie było wyjątkowe – często dodajemy próbki lub drobne niespodzianki (w miarę dostępności).
13. Jak mogę otrzymać kod rabatowy?
Obserwuj nas na Instagramie lub Facebooku– tam regularnie pojawiają się specjalne kody i akcje promocyjne.
14. Czy produkty w Zorie są oryginalne?
Tak, wszystkie produkty pochodzą wyłącznie od oficjalnych polskich dystrybutorów lub bezpośrednio od producentów. Nie sprzedajemy kosmetyków z niepewnych źródeł.
15. Jak długo ważne są kosmetyki?
Każdy produkt posiada datę ważności lub symbol PAO (okres po otwarciu) na opakowaniu. Zazwyczaj kosmetyki naturalne mają krótszy termin przydatności – to normalne, ponieważ nie zawierają konserwantów syntetycznych.
16. Czy kosmetyki zawierają zapachy lub alergeny?
Stawiamy na bezpieczne i delikatne formuły. Jeśli produkt zawiera naturalne olejki eteryczne lub potencjalne alergeny, informacja o tym zawsze znajduje się w opisie.
17. Czy kosmetyki są odpowiednie dla kobiet w ciąży / karmiących?
Większość naszych produktów jest bezpieczna, ale zachęcamy, aby w razie wątpliwości skonsultować skład z lekarzem lub położną.