REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZORIE

obowiązujący od dnia 10.10.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Zorie, dostępny pod adresem www.zorie.pl, prowadzony jest przez:
   Zorie Zuzanna Bartosz
   ul. Radosna 3, 64-117 Krzycko Wielkie
   NIP: 6972392953   REGON: 525559525
   wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@zorie.pl oraz telefonicznie: 785 765 062.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną internetową wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Zorie działający pod adresem www.zorie.pl.
2. Sprzedawca – właściciel sklepu, wskazany w §1 ust. 1.
3. Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kosmetyki, świece, zapachy do domu i akcesoria.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
9. Konto Klienta – indywidualne konto założone przez Kupującego w systemie Sklepu.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób trwały i niezmienny.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
2. Kupujący może korzystać ze Sklepu jako gość lub po założeniu Konta.
3. Założenie Konta jest nieodpłatne. W trakcie rejestracji Klient akceptuje treść Regulaminu, poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
4. Zamówienia można składać za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24h na dobę.
5. W celu złożenia zamówienia należy:
   • wybrać Towary i dodać je do koszyka,
   • wypełnić formularz zamówienia,
   • wybrać sposób dostawy i płatności,
   • potwierdzić zamówienie.
6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
7. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych towarów, organizowania promocji oraz ich odwoływania.

§4. Płatności

1. Kupujący może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (realizacja zamówienia po wpłynięciu środków),
   • płatność online (tPay, Blik, karta płatnicza),
   • gotówką za pobraniem – płatność u Dostawcy przy odbiorze.
2. Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności tPay.
3. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty lub potwierdzeniu płatności przez operatora.
4. Klient po każdym zakupie jest informowany przez Sprzedawcę o terminie dokonania płatności wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem:
   • firmy kurierskiej,
   • paczkomatów InPost,
   • paczkomatów Orlen Paczka.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych.
3. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia i doliczane do ceny towaru.
4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego, Sprzedawca może obciążyć go kosztami ponownej wysyłki.
5. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar bez wad.
6. Zamówione Towary dostarczane są na adres wskazany w formularzu zamówienia lub do wybranego paczkomatu.
7. W dniu wysyłki Towaru Sprzedawca przekazuje informację potwierdzającą nadanie przesyłki na adres e-mail Klienta.
8. Sprzedawca dołącza do przesyłki dowód zakupu.

§6. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@zorie.pl lub pocztą tradycyjną.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać zwracany towar w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, na adres: ul. Radosna 3, 64-117 Krzycko Wielkie.
5. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • produktów otwartych lub używanych (ze względów higienicznych),
   • świec i zapachów, których opakowanie zostało naruszone,
   • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towary bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Kupujący może złożyć reklamację:
   • drogą mailową na adres: kontakt@zorie.pl,
   • pisemnie na adres: ul. Radosna 3, 64-117 Krzycko Wielkie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Kupującego,
   • numer zamówienia,
   • opis wady i żądanie reklamacyjne (np. wymiana, zwrot pieniędzy).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§8. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Zorie Zuzanna Bartosz.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, prowadzenia konta Klienta oraz – w przypadku zgody – w celach marketingowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
5. Szczegółowe informacje o ochronie danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin może być zmieniany. O zmianach Kupujący zostaną poinformowani z wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie sklepu.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
4. W przypadku powstania sporu strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym jest prawo polskie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.